Les conflits de voisinage : quand Élu rime avec médiation - vie locale

OBJECTIF : S’approprier les clefs d’une communication de qualité, anticiper les différents type de comportements, résoudre une situation conflictuelle avec un outil pragmatique. CONTENU : Recenser les situations problématiques, développer une posture de médiateur, s’entraîner à écouter, reformuler les points de vue et gérer les émotions excessives, savoir poser des limites, recadrer avec calme et préserver l’unité au sein des services. Mise en situation. Session unique : 26 mai 2025