Les missions de GRDF : un service public L’activité de GRDF est régie par un contrat de service public signé tous les 5 ans avec l’Etat. Il fixe les engagements de l’entreprise et les missions qui en découlent. Sécurité d’approvisionnement et continuité du service GRDF garantit la sécurité d'approvisionnement en gaz et la continuité du service public. La sécurité est une priorité absolue, avec des protocoles stricts pour assurer la fiabilité des infrastructures et la protection des utilisateurs. Sécurité du réseau et des installations Des mesures rigoureuses sont appliquées pour garantir la sécurité du réseau et des installations. GRDF met en œuvre des actions « anti-endommagement » des ouvrages pour maintenir un haut niveau de sécurité des infrastructures de distribution. Cela inclut des inspections régulières, des réparations préventives, et l'utilisation de matériaux de haute qualité pour les nouvelles installations. Les équipes sont formées aux meilleures pratiques de sécurité et sont prêtes à intervenir rapidement en cas de problème. Qualité des relations avec les clients GRDF s'engage à fournir un service de qualité à ses clients, en répondant à leurs besoins et en assurant une communication transparente et efficace. L'entreprise contribue également à la sécurisation des installations intérieures et lutte activement contre la précarité énergétique. GRDF offre des conseils et des solutions pour améliorer l'efficacité énergétique des foyers, et travaille en étroite collaboration avec les collectivités locales pour soutenir les initiatives de transition énergétique. Protocoles de sécurité et innovations technologiques Pour garantir la sécurité du réseau, GRDF utilise des technologies de pointe telles que la télésurveillance et les systèmes de détection de fuites. Ces innovations permettent de surveiller en temps réel l'état du réseau et de réagir rapidement en cas de détection d'anomalies. De plus, GRDF investit dans la recherche et le développement pour améliorer continuellement les protocoles de sécurité et intégrer les dernières avancées technologiques. Engagement envers la sécurité environnementale La sécurité ne se limite pas aux infrastructures et aux utilisateurs, mais inclut également la protection de l'environnement. GRDF met en place des pratiques durables pour minimiser l'impact environnemental de ses opérations. Cela comprend la réduction des émissions de gaz à effet de serre, la gestion responsable des déchets, et la promotion de l'utilisation de gaz verts. Notre raison d’être Agir pour donner au plus grand nombre le choix d’une énergie d’avenir, performante, renouvelable, sûre et abordable, au cœur de la vie des territoires. • donner accès au plus grand nombre • écrire l’histoire de la décarbonation du gaz • porter une attention forte à chacun de nos clients • fonder son action sur les savoir-faire, compétences et l’engagement gaziers • devenir une entreprise toujours plus inclusive et créatrice de valeur locale. La raison d’être de GRDF est dès à présent inscrite dans les statuts de l’entreprise et reflète son ADN. Notre activité Des engagements définis par notre contrat avec l’Etat découlent un ensemble de missions qui constitue l’activité et les objectifs de GRDF : • anticiper la demande en gaz naturel et optimiser la gestion des infrastructures de distribution • accompagner les clients vers la fin du gaz B • mettre en place le Plan urgence gaz arrêté par les pouvoirs publics• améliorer la relation clients • accompagner les clients démunis et collaborer avec le médiateur national de l’énergie • déployer le compteur communicant gaz et améliorer la qualité de relève • valoriser l’utilisation du réseau de gaz au bénéfice de la collectivité • prendre en compte les attentes des collectivités territoriales • développer les gaz verts avec la méthanisation, la pyrogazéification et le Power-to-Gas pour verdir le réseau • accompagner les collectivités dans la transition énergétique des territoires
